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      關(guān)于設計管理-設計板塊

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      2010-05-19 11:06:22

        一、 設計管理的期待
          我一直以來(lái)就堅信,中國從來(lái)不缺世界一流的設計師。當我們稚嫩的手在潔白的紙上寫(xiě)下第一個(gè)漢字的時(shí)候,實(shí)際上是完成了一件絕妙的設計。漢字的圖形特質(zhì)成就了一個(gè)偉大的語(yǔ)言系統。但是,也正是因為這樣的語(yǔ)言系統,造成了我們同世界的隔閡,原因只在于我們從不同的方向去理解圖形,理解設計。為此,王受之、尹定邦、王明旨、林家陽(yáng)等一批的先行者通過(guò)不懈的努力,溝通西方與中國的設計。我們欣喜的看到,AGI有了中國人的身影,中國的設計也頻頻在重要賽事上獲獎。但是,冷靜地想一想,沖破藩籬獲得承認并不是我們的終極目標。只有擁有通融于世界但屬于本民族的設計系統(風(fēng)格),我們才能不是一味等待西方的接納與承認。如何利用,整合現有的設計資源,形成整體的合力,進(jìn)而形成系統(風(fēng)格)就成了設計界的當務(wù)之急。

          上面的論述有些宏觀(guān),再來(lái)看看具體的設計?;仡欉^(guò)去20年的設計,有沒(méi)有幾件可以成為經(jīng)典的設計?有沒(méi)有一把椅子被復制超過(guò)200萬(wàn)把?有沒(méi)有一家設計公司資產(chǎn)超過(guò)2000萬(wàn)元?有沒(méi)有做到上市公司?有哪個(gè)企業(yè)有專(zhuān)門(mén)的設計副總裁,又把設計當成了企業(yè)的核心資源?又有哪個(gè)企業(yè)像ALESS一樣依靠簡(jiǎn)陋的設備,幾百個(gè)員工卻創(chuàng )造年銷(xiāo)售額超過(guò)6億美元的業(yè)績(jì)(數據來(lái)自Ron Newman先生的課程講授)?類(lèi)似的問(wèn)題可以繼續問(wèn)許多。只是提得越多,我越感到身在其中的自己也岌岌可危。

          設計管理也許不是靈丹妙藥,拿到中國就可以解決所有的問(wèn)題。但我們可以嘗試,利用這樣一套方法系統來(lái)進(jìn)行設計管理在中國的實(shí)踐。實(shí)際上,我們可以認為中國早就有了設計管理的實(shí)踐,因為我們有設計,就必然涉及到管理的問(wèn)題,包括何人可、劉觀(guān)慶教授等人在理論層面的研究。但是,面臨全球一體化的趨勢,一方面,我們需要了解全球規則,補充新的管理理念。另一方面,我們也需要上升我們的“土辦法”到指導未來(lái)設計的理論高度,借鑒先進(jìn)的設計管理理念正是一個(gè)好的時(shí)機。

          設計管理不是一個(gè)全新的學(xué)科,對于現在面臨全新形勢的中國設計來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)全新的課題。在期待變成現實(shí)的時(shí)候,讓我們一起努力。

        二、 設計管理定義

          “Design management is the effective deployment by project managers of design resources available to an organization in the pursuance of its corporate objectives.”----Peter Gorb.
          “項目經(jīng)理為了實(shí)現共同目標,對現有的可資利用的設計資源進(jìn)行有效的調用”

          這是Ron Newman先生較為推崇的一個(gè)關(guān)于設計管理的觀(guān)點(diǎn)。當然,Ron Newman先生還介紹了其它的17種觀(guān)點(diǎn)。限于篇幅,在此不作一一陳列。我援引DMJ(Design Managenment Jourral)編輯Thomas Walton對這18種看法的歸納如下:

          ※ 設計就是想象力----有策略的管理設計,把設計管理當作實(shí)現夢(mèng)想的具有遠見(jiàn)性的領(lǐng)導者。
          ※ 一般來(lái)說(shuō),組織本身就有平衡幻想與事實(shí)的功能。
          ※ 超越價(jià)值管理的界限,設計管理其實(shí)是態(tài)度管理。它描述了公司的特征和現象----好的設計管理能了解組織的特性并傳達看法。
          ※ 設計管理是核心策略,創(chuàng )辦人幫助最后的使用者了解公司。
          ※ 設計管理從對公司有利的建議入手,它與實(shí)際相聯(lián)系,如想象、任務(wù)、目標、戰略和行為計劃。

          這樣的表述似乎不太符合我們的習慣。在學(xué)習期間就有學(xué)員強烈的希望得到一個(gè)確切的關(guān)于設計管理的定義,以便于傳達。但實(shí)際上這很難。我覺(jué)得這里有一個(gè)觀(guān)念轉換的問(wèn)題。不是所有的事物都可以給一個(gè)明確的定義的,很多時(shí)候,我們會(huì )發(fā)現描述比界定簡(jiǎn)單得多。設計管理也屬于這一類(lèi)。但仍然有勉為其難而且不錯的定義,比如:

          ※ 設計管理是完成設計合作計劃的核心部分,它是運轉設計資源的一套知識體系,包括設計計劃、組織系統、設計人員、評估機構等等。
          ---- Kono Noboru(日本合作策略學(xué)家)
          ※ 設計管理是一個(gè)正式程序設計活動(dòng)的完成,在公司內通過(guò)長(cháng)期合作項目的溝通來(lái)調節設計資源,以使所有合作活動(dòng)達到一定水準。
          ----Robert Blaich(前Herman Miller、Philips設計主管)
          ※ 設計管理是一個(gè)研究領(lǐng)域,它把設計管理作為一個(gè)管理的戰略工具,研究管理者、設計師和專(zhuān)家的知識結構,用以實(shí)現組織目標并創(chuàng )造有生命力的產(chǎn)品。設計管理旨在有組織地聯(lián)合創(chuàng )造性及合理性去完成組織戰略,并最終為促進(jìn)環(huán)境文化做出貢獻。
          ----鄭慶源(韓國產(chǎn)業(yè)設計振興院院長(cháng))

        或許我們的學(xué)員在討論中的有些想法更具有啟發(fā)性:

          ※ 設計管理就是提供一種溝通方式和建立必要的控制系統。
          ----皇甫麗君(3M中國有限公司 設計師)
          ※ 設計管理包含兩個(gè)層面----策略與實(shí)踐:企業(yè)決策者置設計于整體策略之中(管理中的設計),項目設計中的管理(設計中的管理)。
        ----不詳(請作者與我聯(lián)系)
          ※ 設計管理提供了一種可能,通過(guò)設計來(lái)實(shí)現希望。是一個(gè)橋梁,聯(lián)系客戶(hù)、市場(chǎng)、設計師等。
          ----課程小組討論
          ※ 系統的行為控制,具有時(shí)間上的延續性和空間上的廣泛性。
          ----楊滟君(大連輕工業(yè)學(xué)院藝術(shù)設計學(xué)院 教師)

          Ron Newman先生的一個(gè)圖示也很有意思。在這個(gè)圖示中,設計師處于設計管理的核心位置,我們可以理解為內部核心資源。在設計師的四周排布的是設計、客戶(hù)、文化和市場(chǎng),代表設計管理的外圍資源。我認為可以作這樣理解:設計管理實(shí)際上就是以設計師為核心并協(xié)調其與設計、客戶(hù)、文化和市場(chǎng)關(guān)系的行為系統。但值得注意的是,即使是同時(shí)作為外圍資源的設計、客戶(hù)、文化與市場(chǎng),其扮演的角色地位是不一樣的。設計處在最上面,適當的表明了設計在整個(gè)管理過(guò)程中的重要性。這讓我想起課程中的一個(gè)公式:
          Good Design = Good process = Art

          設計管理是對設計過(guò)程的控制,好的設計是產(chǎn)生好的過(guò)程的前提,而當過(guò)程控制達到“美妙”的境界,設計管理就成了一個(gè)藝術(shù)行為。不管是站在設計師的角度,還是客戶(hù)的角度,對好的設計品質(zhì)似乎沒(méi)有爭議。作為核心的“人”是設計師,作為中心的“事”是設計,這就是設計管理;文化被作為基礎的東西放在了整個(gè)系統的最下方,其用意似乎不言而喻。應該說(shuō),正是不同的文化影響著(zhù)不同的市場(chǎng)和客戶(hù),進(jìn)而影響與之相適應的設計,包括設計師本身。文化成了系統中最頑固的形態(tài),其特征還表現在它的隱藏性(更多的以一種含蓄的方式被體驗)、廣泛性(幾乎涉及行為的每個(gè)部分)、基礎性(積淀特征決定的作用體現)。這也成為設計管理指導實(shí)踐需要完成的最為困難的一個(gè)環(huán)節----與本土文化的融合;市場(chǎng)和客戶(hù)位居左右,大概是因為二者也一定程度上“左右”設計管理的緣故吧。然后全面的看一看,圖示已經(jīng)清晰而完整的展示了設計管理的資源結構。

          很多的學(xué)員都認為在定義的問(wèn)題上糾纏太多沒(méi)有必要,筆者也有同感。又花如此的筆墨討論定義是因為想借此論述擴大對設計管理的接觸面,為后面的闡述鋪墊。也許需要理解的就是那么幾點(diǎn):
          目標:完成既定的設計計劃,使設計價(jià)值最大化。
          方式:計劃(項目)、組織(結構)、協(xié)調(資源)、控制(進(jìn)程)、評估(績(jì)效)。
          內容:管—管人,協(xié)調設計資源,主要是設計師。理—理財,管理設計過(guò)程的財務(wù)。
          標準:設計管理的最高境界就是讓所有的問(wèn)題在當時(shí)的環(huán)境下圓滿(mǎn)解決。
        問(wèn)題:容易與品牌管理、商業(yè)管理混淆。


        三、 設計管理培養的能力

          我比較現實(shí)的去考慮這門(mén)課程帶給我的體驗與收獲,這就是可以概念化的能力清單。但事實(shí)上,當我這么想的時(shí)候,就注定要承受失望。但不至于絕望的是我看到了鄧成連先生的《設計管理課程與教學(xué)探索》一文關(guān)于設計管理能力的論述:
        設計管理課程旨在讓學(xué)生了解:影響創(chuàng )造與創(chuàng )新的要素;產(chǎn)品與生產(chǎn)、設計間之相關(guān)性;設計程序并對設計提供支援系統;工業(yè)創(chuàng )新者與工業(yè)設計師所從事工作之性質(zhì),以及與設計相關(guān)的各種法律保護。
          進(jìn)一步培養學(xué)生具有下列之能力:
          ※ 擬定設計策略之能力;
          ※ 決定設計政策之能力;
          ※ 撰寫(xiě)設計專(zhuān)案規范之能力;
          ※ 監督與控制設計專(zhuān)案進(jìn)度之能力;
          ※ 界定、分析設計問(wèn)題,評估設計資訊及評價(jià)研究方法之能力;
          ※ 選擇設計師之能力等??傮w而言,設計管理課程之目標在培養學(xué)生的設計企劃、設計控制與設計執行管理等管理設計的能力,其中未涵蓋設計組織,且并非在培養學(xué)生的設計執行能力。

          實(shí)際上,由此能力的陳列可以指引設計管理的另一方面的內容—設計管理的過(guò)程。因為我發(fā)現,每一種能力的培養正好對應了設計管理的一個(gè)方面。Ron Newman先生的課程十分感性,因此很難找到明晰的設計管理程序的闡述?,F實(shí)的設計管理項目也的確無(wú)法斷然地分為若干個(gè)部分。但是,即使如此,從理想的層面對整個(gè)過(guò)程的任務(wù)進(jìn)行“塊化”也決非完全不可能。許多的管理人在這方面作了努力,比較公認的方案是:設計計劃,設計組織,設計監督,設計控制。(關(guān)于具體的程序后面有專(zhuān)門(mén)章節討論)

          設計計劃為整個(gè)項目確立最終目標和項目過(guò)程設計(擬定設計策略之能力/撰寫(xiě)設計專(zhuān)案規范之能力);
          設計組織為項目確定行為主體(選擇設計師之能力);
          設計監督應該包含評價(jià)和敦促兩個(gè)方面(界定、分析設計問(wèn)題,評估設計資訊及評價(jià)研究方法之能力);
          設計控制注重整個(gè)設計活動(dòng)的進(jìn)程以及是否和項目的目標保持一致(決定設計政策之能力/監督與控制設計專(zhuān)案進(jìn)度之能力)。

          在現實(shí)執行中,這四個(gè)部分總是互相交織,互動(dòng)相生。設計計劃在最早被提出,但它的作用將貫穿項目始終。設計組織在計劃中需要被提出,然后實(shí)施,一般來(lái)說(shuō)需要具有一定的穩定性,以保證項目的一致性。設計監督和控制從項目確立的時(shí)候就同步開(kāi)始,類(lèi)似船長(cháng)的角色保證項目不偏離既定的航線(xiàn)。四者總是互相聯(lián)系,不可分割。


        四、 好的設計

          在好的設計管理被認識以前,討論一下什么是好的設計實(shí)屬必要,因為無(wú)論對于設計師或者單純管理背景的管理者來(lái)說(shuō)都是介入設計管理的一個(gè)重要前提。其實(shí)在不同的人的心中,對好的設計都有自己的衡量標準。筆者的希望是能在獲得公認的好的設計品質(zhì)方面進(jìn)行探索。

          首先是什么是設計?這也是Ron Newman先生課程的討論課題,下面是一些典型的看法。

          設計為客戶(hù)提供有價(jià)值的服務(wù),從長(cháng)遠來(lái)看是提供一種生活方式。
          ----皇甫麗君(3M中國有限公司 設計師)
          設計強調“合適”,其實(shí)就是設計師意圖與市場(chǎng)的平衡點(diǎn)。
          ----張華(青島華濤產(chǎn)品設計有限公司 總經(jīng)理)
          設計就是服務(wù),解決方案。
          ----不詳
          策略與計劃。
          ----楊滟君(大連輕工業(yè)學(xué)院藝術(shù)設計學(xué)院 教師)

          我注意到上述表達中所使用的關(guān)鍵語(yǔ)匯:服務(wù)、生活方式、合適、解決方案、策略、計劃等對設計特征的描繪,基本都能為大眾所理解。筆者在上課的過(guò)程中也多次被學(xué)生問(wèn)起同樣的問(wèn)題,我的解釋是“設想(idea)與計劃(plan)”,包含靜態(tài)與動(dòng)態(tài)的表達兩個(gè)方面。這里有一個(gè)需要注意的問(wèn)題,沒(méi)有必要把設計的范疇作無(wú)所不包的泛化。設計就是設計,它是一種意念,一種方法。在我們研究設計管理的時(shí)候也是如此,正如曾輝先生所言設計管理也不是一個(gè)無(wú)所不能的形態(tài),主觀(guān)地泛化概念只能帶來(lái)理解和實(shí)踐上的混亂。

          承接上面的描述,“好設計”就是好的設想與好的計劃。但是關(guān)于“好”的界定是什么呢?Ron Newman先生呈現了一個(gè)圖示(見(jiàn)左圖)。很明顯這是一套關(guān)于好的設計的價(jià)值評判指標?;军c(diǎn)是“利益”,分別是在領(lǐng)域內設計事務(wù)所的利益,客戶(hù)的利益,社會(huì )整體的利益。交匯的地方代表影響設計師工作的因素----設計師本身的熱情,客戶(hù)的信任,對社會(huì )的責任。在這里,好的設計就是平衡了設計師、客戶(hù)與社會(huì )的利益的設計。這樣的說(shuō)法很完美,離實(shí)踐卻很遠。

          相對“利益說(shuō)”的認為,我比較接受能ALESSI的闡述。ALESSI相信人們與生俱來(lái)的擁有對藝術(shù)、詩(shī)歌的潛在的需求。但是他認為現在的很多的大批量生產(chǎn)工業(yè)并沒(méi)有考慮這一點(diǎn)。設計在這樣的工業(yè)中被看成是市場(chǎng)和科技的工具。設計的作用被無(wú)情的降低,企業(yè)熱衷于生產(chǎn)低成本的,更實(shí)用的,大批量的產(chǎn)品。在這些產(chǎn)品中,設計只是一種美化

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